안녕하세요 도그몰입니다.

저희쇼핑몰은 상품준비단계에서는 운송장을 출력하지 않은 상태이기때문에
pc 마이페이지에서 고객님이 직접 취소가 가능하세요.
운송장출력후에 취소하시게 되면, 취소된 상품을 발송하게 될 우려가 있기때문에
배송준비로 넘깁니다.


요몇일부터 운송장 출력시
수십장중에 몇장씩 운송장의 절반이 출력되지 않는 일이 있었어요.
오른쪽편은 적혀있어서 포장하시는분께서 그대로 발송을 하셨던것 같아요

혹시나 양쪽이 출력되어야 하는데 한쪽만 출력된게 안나가는건 아닐까 싶어서
롯데택배 대리점측에 운송장출력용지를 찍어보내고,
이런경우 물건이 나가는지 문의결과
왼쪽편이 택배사에서 사용하는부분이라
왼쪽이 출력되지않으면 나가지않고 분실될수 있다는 말씀을 전달받았습니다.

요몇일 물건을 못받았다는 분들의 문자가 이런이유로의 분실일수 있겠구나 싶어
반절만 뽑힌경우 무조건 재출력하여 나가야 된다고
포장하시는분께도 모두 말씀드리고 그렇게 알고 있었는데

오늘 추가운송장을 출력하다가 10건중 2건이 또 절반만 나와서 2건은 재출력하고
혹시나 불안해서 안뽑힌분이 있나
하나하나 확인중에 중간중간 2명은 아예 출력이 안된걸 확인했어요

다시한번 롯데택배대리점에 문의 하니
많은양을 출력할 경우에 간혹 같은 운송장이 2장씩 뽑힐수도 있고,
또 수백장중이 몇건씩 출력이 안되는 경우도 있다고 전달받았어요...

오늘 전화주문건이 있어서
한장을 출력을 하는데 아무리 출력버튼을 눌러도 아무 반응이 없어서
3번째 출력을 한후에 나와서
이게 롯데택배프로그램의 문제인지, 라벨프린터이 문제인지
확인중에 일단 공지먼저 올려야 할것 같아
급한마음에 차근차근 두서있게 올리질 못하고
일단 스르륵 써내려갑니다

운송장출력 오류로 인하여 미배송받으신분들이 계시면 문의글 남겨주세요
배송조회후 나가지않은게 확인되면 재발송 해드리거나 취소해드리겠습니다.