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[공지사항]
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취소진행안내
날짜 : 2020-03-13
글쓴이 : 도그몰
조회 : 12564
카드취소는 주문내역 > 취소요청이나, CS에서 <<환불완료까지 가능>>하시고


무통장입금 취소는
직접 요청하시는 <<취소접수>>가 가장 빠르고
<<취소전 상태보다 취소접수상태가 가장빠릅니다>>



<<취소전>>
- 직접취소요청 완료는 하지않으시고, 중간까지만 하시다 창을 닫으신상태로
계좌번호를 기재하지않으셨거나, 취소접수버튼까지는 누르지 않은상태
이중 계좌번호를 기재해주신분이 더 빠르고,
계좌번호 기재하지않으셨다면 문자로라도 남겨주신분은 찾아서 접수로 돌려드리고있으며
계좌번호기재도 안하시고 문자로 계좌번호도안보내주시고
어디에도 계좌번호 정보가 없으신분은 가장 마지막순위로 늦어질수 있습니다.


<<취소접수>>
- 계좌번호까지 기재하신후 접수버튼까지 누르신상태
(가장빠릅니다. 접수단계로 돌아가신경우 하루안에 환불처리가 되고있습니다)


<<환불전>>
- 아직 환불이 되지않았으나, 환불바로 앞단계로 곧 환불이 진행될 예정


<<환불완료>>
- 환불이 완료된 상태, 카드의경우 영업일 3일이내로 카드취소완료
무통장입금의 경우, 환불입금까지 모두 마친후 환불완료로 돌아갑니다.
즉, 환불완료의 상태는
고객님의 통장에 입금이 되어있어야 합니다.
사람이 하는일이고 워낙 건수가 많아 혹시 환불입금이 되지않았음에도 환불완료로 뜨시는분

1:1게시판에 남겨주시면 확인후 다시 처리해드리겠습니다


환불과 취소접수는 배송업무도 중단한채 새벽까지 진행되고있으며,
한분은 취소전상태에서 계좌번호만 기재후 접수를 누르지않으신분들을
접수상태로 돌려주시는 작업을 해주시면,
취소접수상태인 분들을 다른한분은 계속 환불하고 계십니다.

이내용에 대하여 주문받기전 상세페이지에 배송지연과 환불지연이 있으니
동의하시고 양해해주실수있는분만 주문해주시라고 안내해드렸습니다.
취소건수가 너무많아, 일괄처리하고싶은마음 굴뚝같으나,
사이트제작자에게 아무리 건의해도 하나 하나 수기로 해야한다기에,
마지막까지 깨끗한 마무리를 위해 매일같이 밤을새며 환불에만 몰두하고있습니다
의도치않았지만, 불편을 드려 죄송한 마음입니다.


취소전상태도 아닌 <<<게시판에만 취소해달라는 글하나만 올려주신상태는
게시판글을 확인후에 해드려야하기때문에 다소 시간이 걸릴수 있으니>>>
이 공지를 보셨다면
직접 취소가 가능하기때문에 취소요청을 해주시는것을 권고드립니다



환불이 완료되신분들의 민원이 자주보입니다.
환불을 진행할때 입금과 환불이 완료된것인지 한번씩 확인하고 처리해드리고있습니다.
환불이 완료되신분들은 환불안되었다고 하시기전에 입금확인 꼭 하신후 연락주세요

2월달에 이미 환불이 완료되었는데
최근에 욕하시면서 환불안되었다고 재촉하시는분들이 계시는데
확인후 환불하기때문에 아무리 정신없어도 2번 환불할일이 없습니다
만약에라도 실수로 2번 환불하더라도 일처리마무리된후 모두 재차 확인할 예정이므로
다시돌려주셔야 하니, 고의라면 절대 그러지말아주세요
다른분들의 처리가 늦어집니다



배송중이나 배송완료로 넘어가셨으나 물건을 못받으신분들이 가끔계세요
분실이나, 초반에 작업오류가 생겼던부분으로
대부분 2월말, 3월 2일이전에 계신분들인것으로 알아요
아래 공지를 보시면 저희가 찾아 리스트 적어놓았고
취소진행하고있습니다. 리스트에도 없고, 배송중이나 완료인데 물건을 못받으셨다면
1:1게시판 남겨주세요
불편을 드려 죄송합니다.


http://dogmall.co.kr/board/board.html?
code=dogmall08_board13&page=1&type=v&board_cate=&num1=999899&num2=00000&number=78&loc
k=N


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